Política de Privacidade

Última atualização: 21 de agosto de 2026.

A Clinicac respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados em seu site e em seus canais de atendimento. Esta Política explica quais informações podem ser utilizadas, para quais finalidades e quais são os seus direitos.

1. Quem é responsável pelos dados

A Clinicac é responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais recebidos por meio de seus canais de atendimento.

• Endereço: Rua Teodomiro de Castro, 6133, Álvaro Weyne, Fortaleza — CE.
• Telefone: (85) 3286-2037.
• WhatsApp: (85) 98885-4736.

2. Dados tratados

Conforme a forma de interação com a Clinicac, poderão ser tratados:

• nome completo;
• CPF;
• telefone e número de WhatsApp;
• convênio e especialidade de interesse;
• conteúdo inserido voluntariamente no campo de mensagem;
• dados técnicos básicos, como endereço IP, data, horário, navegador e registros de acesso, que podem ser processados pelo provedor de hospedagem e por serviços externos carregados no site.

O campo de mensagem pode conter informações relacionadas à saúde, consideradas dados pessoais sensíveis. Informe apenas o necessário para o pré-agendamento e não envie resultados de exames ou histórico clínico por esse campo.

3. Finalidades do tratamento

Os dados poderão ser utilizados para:

• receber e responder solicitações de pré-agendamento;
• confirmar dados, disponibilidade, especialidade e cobertura do convênio;
• entrar em contato para dar continuidade ao atendimento solicitado;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e de guarda de registros;
• proteger o site, os pacientes e a Clinicac contra fraudes, abusos e incidentes de segurança;
• exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

4. Bases legais

Para dados pessoais comuns, o tratamento será realizado conforme as bases legais aplicáveis previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), como procedimentos preliminares relacionados a um serviço solicitado pelo titular, cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, exercício regular de direitos, interesses legítimos compatíveis com os direitos do titular e consentimento, quando exigido.

Informações sensíveis relacionadas à saúde serão tratadas somente conforme as hipóteses específicas permitidas pela LGPD, especialmente proteção da saúde, cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, exercício regular de direitos ou consentimento específico, quando aplicável.

5. Formulário e WhatsApp

Ao selecionar “Enviar pelo WhatsApp”, o site organiza os dados preenchidos e abre uma página ou aplicativo do WhatsApp com a mensagem preparada. A Clinicac somente recebe o conteúdo depois que o visitante confirma o envio dentro do WhatsApp.

O WhatsApp é um serviço independente, fornecido pela Meta, e realiza seus próprios tratamentos de dados. A utilização desse serviço está sujeita à Política de Privacidade do WhatsApp. Evite enviar informações médicas desnecessárias por mensagem.

6. Compartilhamento

Os dados poderão ser acessados ou compartilhados, na medida necessária, com:

• profissionais autorizados da Clinicac envolvidos no atendimento;
• WhatsApp/Meta, quando o visitante optar pelo envio da mensagem;
• prestadores de hospedagem, infraestrutura, suporte e segurança;
• operadoras de saúde, quando necessário para confirmar cobertura e mediante contexto adequado;
• autoridades públicas ou terceiros, quando houver obrigação legal ou necessidade de exercício de direitos.

Serviços externos podem operar infraestrutura fora do Brasil, o que pode resultar em transferência internacional de dados conforme as regras e salvaguardas aplicáveis.

7. Cookies e serviços externos

Na versão atual, o código próprio do site não cria cookies, não utiliza ferramentas de análise de audiência e não contém pixels de publicidade. O site, entretanto, utiliza recursos fornecidos por terceiros, incluindo Google Maps, Google Fonts, Font Awesome/CDNJS e links para WhatsApp e Instagram.

Ao carregar recursos incorporados, especialmente o mapa, esses fornecedores podem receber informações técnicas como IP, navegador, página de origem e identificadores, além de utilizar cookies conforme suas próprias políticas. Consulte a Política de Privacidade do Google e as configurações de privacidade do seu navegador.

8. Retenção e segurança

A Clinicac mantém os dados somente pelo período necessário às finalidades informadas e ao cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou de defesa de direitos. Os prazos podem variar conforme a natureza da informação e do atendimento.

São adotadas medidas técnicas e administrativas razoáveis para reduzir riscos de acesso indevido, perda, alteração ou divulgação não autorizada. Nenhum meio de transmissão ou armazenamento, contudo, é totalmente isento de riscos.

9. Dados de crianças e adolescentes

Solicitações relacionadas a crianças e adolescentes devem ser realizadas por seus pais ou responsáveis legais. O formulário não é destinado ao preenchimento autônomo por crianças. A Clinicac busca tratar esses dados de acordo com o melhor interesse do menor e com a legislação aplicável.

10. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• informações sobre compartilhamentos;
• portabilidade, quando aplicável e regulamentada;
• revogação do consentimento e informação sobre suas consequências;
• oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a LGPD;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando houver.

11. Como exercer seus direitos

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade, entre em contato pelo telefone (85) 3286-2037 ou pelo WhatsApp da Clinicac. Poderão ser solicitadas informações adicionais para confirmar a identidade do requerente e proteger os dados contra acesso indevido.

12. Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A data da versão mais recente estará sempre indicada no início desta página.